【企業概要】
業種： 介護・福祉サービス業
創業： 29期目（1996年創業）
従業員数： 約30名
課題： 最低賃金1500円時代への対応、生産性向上、業務効率化
【主な経営課題】
💡 人件費高騰への対応
「最低賃金が1500円の時代が目の前にある中、人数を増やさずに一人当たりの給料を保っていくためには、生産性向上が必須でした」
💡 アナログ業務の非効率性
- 紙ベースの日報管理
- データの散在（TKC会計、各事業所での個別管理）
- 会議録の活用不足
💡 AI・DX導入への不安
「全員でAI導入をしたいが、どこから始めればよいかわからない。従業員の不安にどう対応すべきか悩んでいた」
【導入したソリューション】
🔧 マンダラ経営計画4.0
- AI（Gemini）を活用した財務分析
- 171項目の経営課題を10分で洗い出し
- データドリブンな経営計画策定
🔧 Google Workspace導入
- Google Meetでの会議録音・自動文字起こし
- Google フォームによる日報のデジタル化
- Googleドライブでのデータ一元管理
🔧 NotebookLMによるデータ活用
- 過去1年分の会議録を音声要約で分析
- 経営課題の優先順位付け
- アクションプラン自動生成
【得られた成果】
✅ 業務効率化の実現
導入前： 経営計画策定に半日以上かかっていた財務分析
導入後： AI活用により10分で完了
経営者の声：
「1年前なら経営計画作成に半日かかっていたものが、今回AIを使って10分でできた。この差は本当に驚きです」
✅ データ活用文化の醸成
導入前： Slackでの情報共有（3ヶ月で消去）
導入後： Googleフォームによる蓄積可能な気づき共有システム
現場責任者の声：
「最初はコメント機能がなくて不安でしたが、フォームを改良してコメント欄を追加したら、みんなが積極的に気づきを共有するようになりました」
✅ 経営の透明性向上
- 社員満足度90%、顧客満足度95%の目標設定
- 全事業所統一のデータ管理体制構築
- 定例会議の効果的な活用
【導入プロセスと現場の声】
段階1：不安の解消
課題： 「失敗したくない」という従業員の心理的ハードル
対応： 小さな成功体験の積み重ね
「音声入力って最初は不安でしたが、実際にやってみると『なんだ、こんなに簡単にできるんだ』という達成感がありました。みんなでその成功体験を共有できたのが良かったです」
段階2：全社展開
課題： 事業所ごとの独自ルール化の防止
対応： データ形式の統一と段階的展開
「独自ルールを作らせないのが重要でした。一元管理しつつ、情報共有することで、全社一丸となってDXに取り組めています」
段階3：継続的改善
現在の取り組み：
- 月次定例会議の録音・分析
- NotebookLMによる経営課題の定期見直し
- Google スプレッドシートを活用した現場改善提案
【他社との差別化ポイント】
🎯 実践重視のアプローチ
「学んで後で自分でやろうというのではなく、この場で実際に作り上げることをコンセプトにしています。9月の発表会に向けて、今日ある程度の経営計画資料を完成させることができました」
🎯 業界特化の理解
介護・福祉業界の制約を理解した上での現実的なDX提案
🎯 継続支援体制
- 月次フォローアップ
- アーカイブによる学習コンテンツ提供
- 実践事例の共有セッション
【ROI（投資対効果）】
投資： Google Workspace（月額1,900円/人）+ コンサルティング費用
効果：
- 経営計画策定時間の95%削減（半日→10分）
- 会議効率の向上（録音・要約による振り返り実現）
- データ活用による意思決定速度の向上
経営者総評：
「AIを導入することで仕事がなくなるのではなく、今までの定型業務をAIに任せて、利用者さんとの触れ合いやコミュニケーションなど、人間だからこそできる価値創造の時間が増えました。これこそが我々の目指すDXの姿です」
【今後の展開】
- ドラッカー理論の本格導入
- 全社員AI活用スキルの底上げ
- データドリブン経営の更なる推進
次回目標：
2026年度に向けた戦略策定とクロスSWOT分析の実施予定
この事例は、実際のコンサルティングセッションを基に作成されています。業界の特性や企業規模に応じて、最適なDX・AI導入支援をご提案いたします。
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